Ja, selvfølgelig! Alle SodaStreams danskvandsmaskiner er som minimum omfattet af en 2 års garanti, der løber fra købsdatoen*. Hvis dit produkt går i stykker inden for garantiperioden, og vi fastslår, at fejlen skyldes fejl i selve produktet eller materialer, vil SodaStream dække returforsendelsen og sende dig en ny eller en lignende maskine til samme værdi - uden ekstra beregning.
Yderligere information*:
- Undertiden tilbyder vi yderligere en 1 års begrænset garanti ved køb af danskvandsmaskiner på dk . Tjek venligst vores hjemmeside for nærmere information om garantiens gyldighed.
- Begrænsninger i garantien: Garantien er gældende på den betingelse, at maskinen er blevet anvendt korrekt i overensstemmelse med de SodaStream-instruktioner, der er beskrevet i brugervejledningen til danskvandsmaskinen.
- Ved køb fra detail- eller e-forhandlere: RETURNÉR IKKE PRODUKTET DIREKTE TIL BUTIKKEN. Så længe du har originalen eller en kopi af din kvittering, vil vores kundeserviceteam hellere end gerne hjælpe dig med at løse eventuelle problemer vedr. dit produkt. Vi kan endda tilbyde dig en endnu hurtigere service, hvis du registrerer din danskvandsmaskine på vores hjemmeside.
Få en hurtig og boblende service, når du ønsker at gøre brug af din garanti:
- Se efter labelen på din maskine. Den er normalt placeret lige bag kulsyrecylinderen. Før du kontakter kundeservice, bedes du have følgende oplysninger klar til vores medarbejdere:
- Produktionsdato
- Serienummer
- Maskin type
- Batch #, hvis angivet
- Ring til vores kundeserviceteam på telefon 43600609 , så vi kan hjælpe dig med at køre en fejlfinding på din danskvandsmaskine. Vil du hellere benytte vores kontaktformular? Vi anbefaler, at du sender et billede af labelen ovenfor eller videregiver ovenstående oplysninger, når du kontakter os via formularen.
- Hvis det bliver fastslået, at produktet eller en af maskindelene kræver en udskiftning, vil vores medarbejdere sende dig en e-mail med en fragtlabel, der skal printes, så du kan få betalt returfragten. Du vil enten få tilsendt et tilsvarende produkt eller ét til den samme pris. Du skulle derfor være klar til at boble løs inden for ganske få dage!
Har du spørgsmål? Kontakt os via e-mail eller på telefon 43600609.